Эксперимент РБК: что советуют финансовые консультанты своим клиентам

В 2015 году число россиян, задолжавших по кредитам, выросло до рекордного уровня. По данным коллекторского бюро «Секвойя Кредит Консолидейшн», к началу сентября 2015 года каждый экономически активный гражданин должен кредитным организациям в среднем около 142 тыс. руб. У каждого четвертого был проблемный кредит, взятый наличными, каждый шестой — по кредитной карте, каждый десятый — в сегменте автокредитования, каждый 25-й — по ипотеке.

Для многих решение финансовых вопросов самостоятельно оказалось слишком сложной задачей, и они стали обращаться к финансовым консультантам. «В первой половине 2015 года спрос на наши услуги вырос в полтора раза по сравнению с прошлым годом», — рассказывает генеральный директор консалтинговой группы «Личный капитал» Владимир Савенок. Расценки на услуги финансовых консультантов колеблются от 1 тыс. до 15 тыс. руб. за час. Что советуют за эти деньги консультанты и стоит ли пользоваться их услугами?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы провели эксперимент – нашли трех героев, отправили их к российским финансовым советникам, а затем попросили описать ощущения. Что из этого вышло?

Валютная ловушка

Проблема: 40-летняя Ольга Фортуняк, менеджер в крупной международной рекламной компании, стала одной из двух десятков тысяч россиян, попавших в ловушку валютной ипотеки. В 2008 году она взяла ипотечный кредит на $199 тыс. (4,7 млн руб. по тому курсу – 24 руб. за доллар) в банке «ДельтаКредит». Из-за того, что официальная часть зарплаты была небольшой, получить рублевый кредит в крупных госбанках не получилось, объясняет свой выбор Фортуняк.

В тот момент условия показались ей вполне приемлемыми – ставка была фиксированной (9,75% годовых), ежемесячный платеж составлял $1500, или 36 тыс. руб. Сейчас ежемесячный платеж Фортуняк составляет почти 100 тыс. руб. в месяц. Сумма основного долга на настоящий момент — $130 тыс., или более 8,6 млн руб. Ее дохода не хватает, чтобы гасить кредит: в месяц она получает от 60 до 80 тыс. руб. в зависимости от выплачиваемых компанией бонусов.

Последний платеж по ипотеке Фортуняк внесла в августе 2015 года. До этого Ольга пыталась решить проблему самостоятельно – в декабре 2014 года она потратила все свои сбережения ($30 тыс.) на досрочное погашение кредита. На реструктуризацию долга она не пошла. «Мои коллеги по несчастью брали кредитные каникулы, погашали только проценты без оплаты основного долга, но это не помогло. Каникулы закончились, а долг остался», — объясняет Фортуняк.

Консультация: Фортуняк отправилась на консультацию к гендиректору консалтинговой компании «Персональный советник» Наталье Смирновой вечером после рабочего дня. Встреча в кафе рядом со станцией метро «Белорусская» заняла около часа. Фортуняк, в общем, понимала, что этот разговор ей скорее всего не поможет: до этого она со своей проблемой обращалась в различные инстанции, в том числе и в Госдуму.

И она оказалась права. По словам Смирновой из «Персонального советника», инструментов, чтобы помочь заемщице в нынешней ситуации, не существует: у нее больше нет средств, которые можно было бы инвестировать. По мнению Смирновой, Фортуняк, возможно, не стоило тратить свои $30 тыс. на досрочное погашение кредита. Их можно было бы вложить, например, в ETF (биржевые фонды), либо российские еврооблигации, говорила Смирнова. И возможно, по словам консультанта, их можно было бы превратить в $60 тыс., и тогда частично гасить кредит.

Обсуждение инвестиционных перспектив потраченных денег продолжалось довольно долго, и корреспонденту РБК, следившему за беседой, казалось, что Смирнова была немного обескуражена тем, что ситуация совсем безнадежна. Что делать сейчас? Дефолт по кредиту означает суд с банком, который скорее всего Фортуняк проиграет. Стоимости квартиры (около 5 млн руб.) не хватит на погашение долга. Один из способов – попробовать воспользоваться законодательством о банкротстве физлиц, вступившим в силу с 1 октября. Ну или пытаться как-то договорится с банком. «Здесь скорее нужна консультация юриста», — говорила Смирнова.

Впечатления героя: «Нужно было раньше обращаться за советами. В прошлом году, в марте уже я чувствовала, что катастрофа приближается, и пыталась в банке консультироваться. Наталья правильно сказала, что в моем случае лучше обращаться к юристу. Я понимала, что особо вариантов нет. Но мне было любопытно. Я не знаю, как повела бы себя год назад, но сейчас я бы точно рискнула и попыталась заработать на свих накоплениях».

Жизнь не по средствам

Проблема: Фотографу Алексею Яковлеву 29 лет, он женат, семья планирует завести детей. К моменту рождения ребенка ему хотелось бы купить собственную квартиру (сейчас он снимает жилье). У семьи достаточно высокий доход – вместе с женой они ежемесячно зарабатывают 113 тыс. руб. При этом у Алексея есть накопления — 2,8 млн руб., доставшиеся ему в наследство от продажи недвижимости родственников.

Проблема заключается в том, что, по собственному признанию, Яковлев неразумно расходует средства. Большую часть сбережений он хранит в долларах в банковской ячейке. Еще часть средств он ссудил своим друзьям под расписку: $10 тыс. под 20% годовых и еще 110 тыс. руб. под 40%. В то же время у самого Яковлева есть кредит – 140 тыс. руб. под 19% годовых по кредитной карте.

Ежемесячные расходы семьи Яковлевых достигают 200 тыс. руб. «Мы тратим больше, чем зарабатываем. Мы уже стали расходовать сбережения, а хотелось бы начать копить», — поделился он с финансовым консультантом. Сам Яковлев видит выход в более активном инвестировании своих сбережений.

Консультация: Яковлев, как выяснилось на встрече с консультантом, предпочитает обедать и ужинать в кафе. И это – одна из проблем, рассказала ему за чашкой имбирного чая в Il Patio на Павелецкой независимый финансовый консультант Саида Сулейманова. А вообще, в поведении Яковлева есть, по ее мнению, несколько ошибок. Во-первых, он планирует инвестировать деньги, не приведя в равновесие доходы и расходы. Во-вторых, он не очень эффективно использует сбережения.

Прежде всего, Сулейманова посоветовала Алексею погасить имеющийся кредит и вместо кредитной карты завести две дебетовые. На одной стоит копить на крупные расходы (отпуск, подарки, крупные покупки). На второй – хранить средства резервного капитала (на непредвиденные расходы: потерю работы, проблемы со здоровьем и т.п). Чтобы сформировать резервы, Алексею нужно сокращать дефицит семейного бюджета, привести расходы в соответствие с доходами, сократить количество посещений ресторанов и кафе. Наличие формализованного фонда, по мнению Сулеймановой, убережет Алексея от соблазна тратить деньги из ячейки.

Советы консультанта разместить резервный фонд под 8% годовых в рублях Яковлев, ссужающий деньги под 40%, кажется, слушал скептически. Вообще складывалось ощущение, что его больше интересовало, не как сократить расходы, а как повысить доходы. Например, в процессе разговора он интересовался возможностью разместить свои накопления на бирже. Но Сулейманова старалась придерживаться заданных рамок и рассказывала о сокращении расходов и предстоящей покупке жилья.

Тут советы не отличались оригинальностью – подобрать кредит таким образом, чтобы платежи не слишком превышали текущие затраты на аренду. При выборе квартиры консультант посоветовала обратить внимание на жилье, которое банки получили по дефолтным кредитам. Его можно приобрести со скидкой до 25%. По ее словам, для использования такого механизма лучше действовать через консультантов, которые хорошо знают этот рынок.

Впечатления героя: «Я пользовался программами учета финансов и много читаю по теме, было интересно, что посоветует профессионал из финансовой области. Зарабатывать я могу, а планировать, выходит, не умею. Советы не были очевидны, хотя и секрета в них тоже не было, все очень логично и рационально. Но я эмоциональный человек, и мне хотелось бы «вау-эффекта, которого не было».

Кредитное рабство

Проблема: Вадим Федоров работает IT-специалистом в финансовой компании. А его супруга Елена — менеджер по внешним коммуникациям. У них есть 16-летний сын Артем. Общий ежемесячный доход семьи намного выше среднего (Федоров предпочел его не раскрывать). Но и его не хватает, чтобы реализовывать все финансовые цели семьи.

Самая большая статья расходов – погашение ипотечного кредита, который Федоровы взяли в 2011 году (130 тыс. руб. в месяц). Чуть меньше семья тратит на питание и репетиторов для сына, который готовится поступить в университет. Раньше у Федорова был дополнительный доход – его компания выплачивала премии, которые семья тратила на досрочное погашение ипотеки. Но сейчас из-за кризиса премии срезали. При этом траты только увеличиваются.

Федоровы опасаются, что из-за сокращения бюджетных мест в государственных вузах им придется платить за обучение сына — по их подсчетам, порядка 200 тыс. руб. каждый год. При этом семья хочет поменять автомобили (у обоих есть по машине) и поехать в отпуск. До 2015 года поездка за границу обходилась им примерно в 150 тыс. руб. Сейчас, по подсчетам Федорова, семейные каникулы обойдутся им не менее чем в 250 тыс. руб. Кроме того, неплохо было бы откладывать что-то на пенсию.

Консультация: Это единственная из трех встреч с консультантами, которая прошла в офисе – Федоров приехал в отделение БКС на Павелецкой. Группа БКС пытается развивать это направление в рамках программы «БКС Премьер».

В небольшой стеклянной переговорной комнате начальник управления внедрения персонального финансового планирования группы БКС Денис Клюковский объяснил нашему герою, что с учетом поставленных целей он скоро может залезть в долги. Даже если сегодня начать откладывать по 20 тыс. руб. в месяц, накоплений хватит только на первый год обучения сына. Средства на отпуск и автомобили и в этом случае придется брать в долг. При этом у корреспондента РБК создалось ощущение, что текущий ипотечный кредит для Федорова является серьезной помехой, мешающей вести желаемый образ жизни.

Чтобы окончательно не попасть в кредитную зависимость, говорил Клюковский, семье необходимо около 1 млн руб., которые можно будет инвестировать. Чтобы скопить эту сумму, придется отказаться от некоторых потребностей – пожертвовать отпуском, сохранить только одну машину в семье. Кроме того, нужно поискать дополнительный источник дохода. В данном случае его может принести место в гаражном кооперативе. Федоров платит за его обслуживание около 7 тыс. руб. в месяц, его продажа может дать около 400 тыс. руб.

Кроме того, консультант посоветовал отказаться от досрочного погашения ипотеки. При ставке по жилищному кредиту в 12,5% Федоров больше выиграет, если будут вкладывать средства в инструменты с доходностью в 16-18% годовых. Чтобы составить сбалансированный финансовый план и дать конкретные советы по инвестированию, Клюковский предложил нашему герою встретится еще раз.

Впечатления героя: «До прихода к финансовому советнику я сразу бы все деньги от продажи того же гаража пустил бы в погашение ипотеки, или бы мы их проели. Сейчас я понимаю, что действовать нужно по-другому».