Поговорим сегодня о такой характеристике, как скорость выполнения тех или иных заказов. Что это означает? Под этим термином мы понимаем срок, который проходит с момента, как Вы позвонили в компанию с просьбой изготовить для вас те или иные товары или предоставить нужные Вам услуги, и до того момента, как Вы эти товары или услуги получили.
Конечно, любой покупатель хочет, чтобы этот срок был как можно меньше. Вот было бы хорошо, если бы было можно сегодня утром все оплатить, а вот уже к вечеру получить все желаемое в полном объеме. Однако в большинстве случаев это невозможно, и вот почему.
Во-первых, есть специфические отрасли, в которых такой уровень обслуживания просто невозможен. Например, строительство или ремонт. Тут срок окончательного оказания услуги варьируется от нескольких недель до нескольких месяцев и даже лет, в зависимости от того, какой объем работ необходимо выполнить.
Во-вторых, не у всех компаний есть в наличии тот товар, который требуется. Исключение составляет только супермаркет, в котором все, что имеется на складе, выложено на полки, и Вам приходится выбирать из того, что есть. А вот если товар надо заказывать у производителя или изготовлять самому – тут уже сложнее.
Однако и тут можно сделать все возможное, чтобы товар попал к заказчику как можно быстрее. Например, если речь идет о таком неординарном желании, как купить пенсионное удостоверение, то здесь Вам придется ждать совсем недолго, если Вы хотите приобрети просто коробку, чистую и без записей, или подождать несколько рабочих дней (обычно до недели), если необходимо внести все данные про человека, на чье имя оно оформляется. Вот и получается, что покупатель готов уже заказать, оплатить, получить, а продавец готов пока только принять заказ, поставить его в очередь и выполнять все полученные заказы по мере их появления.
В-третьих, для того, чтобы заказ был выполнен качественно, иногда нужно не спешить. Иначе можно будет получить не очень хороший результат – например, брак или недоработки. Вы же хотите, чтобы сшитое для Вас платье или собранный персональный компьютер можно было использовать достаточно длительное время? Поэтому набирайтесь терпения и постарайтесь хоть немного подождать.
Помните, что Ваше ожидание будет оправдано, и Вы получите качественный товар, который не даст Вам никакой возможности хоть немного сомневаться в том, что Вы заказали действительно прекрасную вещь. И это чувство не оставит Вас никогда.
