На сегодняшний день автоматизация бизнеса и управление всеми его процессами облегчается путем использования вспомогательных программных решений. CRM и ERP системы могут значительно упростить ведение бизнеса и сделать предлагаемые услуги более привлекательными для клиентов.
То, что предлагает CRM система — это нечто большее, чем бизнес-помощник. По факту это единая система управления, объединяющая все процессы, включающие:
- Взаимодействие с клиентами;
- Планирование и учет задач;
- Работу с документами;
- Интеграцию с другими программами и системами;
- Работу с базами данных;
- Построение графиков, облегчающих восприятие результатов.
CRM и ERP системы предлагаются как в облачных решениях, доступных по подписке, так и коробочных решениях с поддержкой последних обновлений.
В Украине популярной CRM является Perfectum, которую используют такие партнеры как DTEK, Yasno, Justin, АкордБанк и многие другие.
Преимущества использования CRM систем
Чтобы вести бизнес в современных реалиях, в особенности с большим потоком потенциальных клиентов и обращений, важна быстрая отдача, организованность и предоставление заказанных услуг в кротчайшие сроки, только таким образом можно составлять достойную конкуренцию на рынке.
Самостоятельное управление бизнесом, лишенное автоматизации, не может обеспечить нужную скорость работы, что приводит к тому, что клиенты начинают предпочитать другие сервисы, где их заказы обрабатывают значительно быстрее.
CRM системы максимально упрощают ведение бизнеса, так как оснащены всеми необходимыми функциями. В них регистрируются заказы, контактные данные клиента, индицируется статус заказа, здесь есть данные о финансовых операциях, статистика, учет рабочего времени и многое другое.
Главным является то, что CRM систему можно настроить под определенный бизнес, интегрировать с 1С, почтовыми службами, сервисами оплаты.
Поддержка CRM на устройствах разных типов
CRM система — это удобное решение, работу с которым можно осуществлять на устройствах разных типов. Это могут быть компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны.
В зависимости от размера экрана, система автоматически размещает контент удобным образом, чтобы уместить все важные элементы функционала.
Это дает высокое преимущество, так как дает возможность работать даже находясь в пути.
