Электронные очереди появились достаточно давно, но только сейчас у нас они становятся наиболее актуальными на фоне общей компьютеризации. Компании все чаще задумываются над обеспечением комфортного обслуживания клиентов и оптимизации рабочего времени для рабочих. Благодаря такому современному решению, удается достичь гораздо больших результатов в рабочем процессе.
Электронная очередь представляет собой программно-аппаратный комплекс, благодаря которому осуществляется управление потоком клиентов. ООО «Студия Электронных Разработок» на сегодняшний день может предложить несколько вариантов таких систем, от простых до более сложных:
- Микро;
- Лайт;
- Про.
В зависимости от выбранной модификации, электронная очередь AKIS обладает теми или иными функциями. Наиболее простой вариант предназначен лишь для управления потоком клиентов, в то время как более продвинутые варианты имеют и другие полезные дополнения.
Крупные организации, которые имеют большие потоки клиентов, такие как билетные кассы, банки, коммунальные хозяйства, медицинские учреждения, налоговые службы и так далее, нуждаются в подобных электронных системах очень остро. Медленное обслуживание, недостаток персонала и короткие рабочие часы могут порождать недовольство клиентов и как факт, лояльность клиентов к компании падает. В то же время, установив программно-аппаратный комплекс, организация получает:
- Организацию комфортной очереди для клиентов;
- Оптимизацию обслуживания;
- Ускорение обслуживания клиентов;
- Возможность обслуживания большего числа людей;
- Получение данных о скорости работы операторов, количестве обслуживаемых клиентов.
Интеграция электронной очереди имеет большие преимущества и те компании, которые уже установили такое оборудование, смогли оценить его достоинство в полной мере.
Устройства в автоматической очереди достаточно простые и понятные. Воспользоваться ими сможет даже пенсионер. Состоят они из регистрационного аппарата, выдающего номерок клиента, электронных табло, где указан номер обслуживаемого клиента, а также программных устройств у оператора. Чтобы занять очередь, нужно потратить всего несколько минут в спокойной обстановке и потом лишь ждать, когда оператор назовет номер или он не появится на табло.
