Современные реалии предполагают использование IT-систем для управления бизнесом, что делает его конкурентоспособным и клиентоориентированным. С их помощью возможно оптимизировать процессы обслуживания, облегчить коммуникацию с клиентами, ускорить рабочие процессы. В то же время внедрение технологий требует финансовых вложений и серьезного подхода, который включает проектирование систем под определенные нужды, обеспечение защиты, обеспечение контроля доступа и множество других