Каждая компания имеет в своем распоряжении компьютерную технику, оргтехнику, сервера и все это нуждается в обслуживании. Где-то произошел сбой программы, где-то случились проблемы с работоспособностью компьютера — кто-то должен за этим всем следить.
Остановка работы офиса или производства, которое зависит в большей части от автоматизации процессов, недопустима. Поэтому не следует ждать момента, когда что-то сломается — нужно предпринимать соответствующие меры заранее.
Для этого может быть нанят в штат персонал, который будет заниматься настройкой и ремонтом компьютерного оборудования или же заключить договор с компанией посредством аутсорсинга. Например, компания Itim занимается абонентским обслуживанием IT-инфраструктуры.
Преимущества IT-аутсорсинга
Компьютерная техника в большей части времени работает стабильно и из-за этого брать специалистов в штат довольно накладно. По сути, мастера будут простаивать. Именно поэтому большинство организаций рассматривают такой вариант как IT-аутсорсинг. Он подразумевает предоставление таких услуг как:
- Выполнение определенных поставленных задач;
- Плановое обслуживание компьютерной техники;
- Установка ПО, устранение сбоев в его работе;
- Предоставление компьютерной техники в аренду в замен вышедшей из строя;
- Мониторинг работоспособности компьютерных систем и сетей;
- Ремонт технических неисправностей и многое другое.
Благодаря такому сотрудничеству получается существенно экономить, ведь не требуется обучать персонал, нанимать мастеров на полную ставку, платить за них налоги и страховку, а также не нужно нести за них ответственности.
Абонентское обслуживание компьютерной техники предотвратит неисправности путем удаленного мониторинга и IT-компания, получившая такую информацию, устранит проблему еще до ее возникновения.
На сегодняшний день от работы компьютеров зависит очень многое и один сбой может остановить офис, производство, приведя к крупным финансовым убыткам. Еще хуже — потеря или утечка важной информации, которую не всегда можно успешно восстановить.
