Коллекторы – сотрудники коллекторских агентств или, иными словами, компаний, специализирующихся на принудительных возвратах «проблемных» долгов. К услугам таких специалистов могут прибегнуть любые кредитные организации – как банки, так и микрофинансовые фирмы.
Если вы не можете вносить платежи своевременно или знаете, что ваше дело скоро будет передано или продано коллекторам по другой причине, обращайтесь на сайт Nacredit — подобрать МФО здесь, и оформить кредит можно даже при открытых просрочках. Используйте полученный займ для погашения «проблемной» задолженности. Это позволит избежать общения с коллекторами.
Что НЕ разрешено коллекторам по закону?
Специалисты коллекторских агентств, имеющих лицензию и работающих в соответствии с законодательством Казахстана, не прибегают к угрозам и запугиваниям неплательщиков. Изначально они стараются предложить взаимовыгодный вариант возврата долга.
«Добропорядочные» коллекторы, согласно законам, НЕ могут и Не будут:
- Использовать инструменты психологического давления (унижение, шантаж и т.д.);
- Скрывать э-мейл, телефонный номер, лицо при личном визите;
- Сообщать о своей принадлежности к госструктурам (МВД, ФСПП и т.д.);
- Применять физическую силу, повреждать имущество должников (а также угрожать использовать эти и подобные меры воздействия);
- Информировать других граждан, в том числе «контактных лиц», о наличии, сумме, сроках, проблемах с погашением займа;
- Предоставлять неверные данные о наличии судебного иска, уголовного преследования, величине задолженности, времени закрытия кредита.
Если коллекторское агентство приобрело не выплачиваемый долг, то любые условия кредитования для заемщика остаются неизменными – размер штрафов и пени, процентной ставки и т.д.
Уменьшить сумму штрафных санкций можно, заключив со специализированной компанией новое соглашение. Все финансовые операции должны подтверждаться документально – не следует передавать деньги на руки коллекторам без любых договоров и платежек.
Какие действия разрешены коллекторам?
В соответствии с казахским законодательством, сотрудники коллекторских агентств могут:
- Звонить должникам в рабочие дни (не чаще 8 раз в месяц). Перед началом беседы о выплате задолженности, коллектор должен назвать свое имя и наименование тех компаний, которые представляет – кредитора и своего работодателя (если дело неплательщика передано, а не куплено);
- Отправлять голосовые и текстовые сообщения (не чаще 16 раз в месяц);
- Обращаться к знакомым и родственникам «проблемного» заемщика (согласие на это последний дает в кредитном договоре – такой пункт есть в 99% случаев). При этом сами знакомые и родственники имеют полное право не общаться с взыскателями без объяснения причин и письменных уведомлений об этом.
Личные встречи с неплательщиками коллекторам разрешены. Но визиты не должны совершаться чаще, чем четыре раза в течение месяца.
